Relevant des gestionnaires de projet, le chef d’équipe / technicien en chef sera responsable de la gestion et de la réalisation de divers services généraux de démolition et de reconstruction sur les sites résidentiels et commerciaux assignés aux clients. Il s’agira notamment de fournir des directives et du soutien aux aides d’équipage et aux techniciens affectés.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Vous trouverez ci-dessous une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste. Les tâches et le temps consacré à l’exécution de chaque tâche peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise. ServiceMaster Restore se réserve le droit de modifier les tâches et les responsabilités du poste à sa discrétion.

Tâches sur le site du client

Effectuer les travaux selon les spécifications à la satisfaction du client
Gérer les affectations de travail au sein des unités allouées et s’assurer que les unités de matériaux et d’équipements prises sont consignées sur les bons de travail.
Inspecter le travail effectué pour s’assurer qu’il répond aux normes ServiceMaster et aux exigences des clients.
Facilitez l’inspection du travail par le client une fois terminé, demandez au client de signer le formulaire indiquant sa satisfaction et traitez le paiement du travail effectué
Traiter les demandes de renouvellement de service rapidement et avec courtoisie
S’intéresser personnellement et sincèrement à la satisfaction de la clientèle
Fournir une formation aux aides à l’équipage et aux techniciens afin qu’ils puissent effectuer toutes les tâches conformément aux spécifications énoncées.

Fonctions générales

Entretenir tous les équipements et véhicules pour s’assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement.
Garder l’intérieur des véhicules utilisés propre et propre
Maintenir une compréhension et une connaissance approfondies de l’entreprise et des services offerts, conseiller les clients de manière appropriée, qualifier les travaux à effectuer et gagner la confiance des clients
Assister aux réunions hebdomadaires avec l’équipe de production
Assister aux ateliers de formation requis pour l’équipe de production
Aider à former les nouveaux aides-équipiers/techniciens conformément aux normes ServiceMaster
Maintenir une conduite et une apparence professionnelles dans toutes les activités en contact avec la clientèle.
Établir des relations positives avec les clients dans la mesure du possible
Fournir un niveau de service exceptionnel qui dépasse les attentes du client
Effectuer tous les travaux conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise
Respect de toutes les politiques de l’entreprise en milieu de travail
S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées

QUALIFICATIONS

Pour s’acquitter de ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir de manière satisfaisante chacune des tâches essentielles énumérées ci-dessus. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et des aptitudes requises. Les employés qui ne possèdent pas les exigences d’un emploi au moment de l’embauche sont censés acquérir les compétences, les connaissances et les capacités requises dans un délai spécifié, tel qu’il a été convenu par écrit avec le gestionnaire et/ou le propriétaire de la franchise. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

Exigences en matière de caractéristiques et d’aptitudes

Personne axée sur les résultats avec la capacité d’interpréter et de gérer efficacement des priorités et des échéanciers multiples et concurrents.
Solides compétences en gestion, en délégation, en planification et en leadership
Efficacité dans les domaines de la sécurité et de la productivité de la construction
Compétences en communication efficace à l’écrit et à l’oral
Capacité à engager les clients et à offrir un excellent service
Compétences approfondies en matière de prise de décision
Sens aigu de l’organisation, grand souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Avoir fait preuve d’une saine éthique de travail
Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail
Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans une variété de contextes et avec des priorités et des échéances changeantes
Fonctionne avec honnêteté et intégrité avec un désir sincère d’apporter une contribution précieuse à l’équipe
Esprit d’équipe qui favorise l’apprentissage en équipe
Travaille bien de manière autonome et dans un environnement d’équipe

Exigences en matière d’éducation

Scolarité requise : Diplôme d’études secondaires

Autres études/certifications/formations de préférence : Les certifications IICRC sont considérées comme un atout.

Exigences en matière d’expérience professionnelle

Expérience de travail requise : Minimum de quatre (4) ans d’expérience dans les services de nettoyage et de restauration.

Expérience liée à l’emploi requise : Deux (2) ans à titre de superviseur sont préférables.

Exigences techniques

Équipement : Aspirateurs, dépoussiéreurs, matériel de nettoyage portable, outils

Logiciel : n/a

Autre : n/a

Compétences

Responsabilisation - établit des normes de rendement pour lui-même ; assumer la responsabilité et l’obligation de rendre compte de la réussite des tâches ; encourage les autres à prendre leurs responsabilités.
Adaptabilité – traite les nouvelles situations ou les changements comme une occasion de croissance ; met l’accent sur les avantages du changement ; parle positivement du changement ; modifie efficacement son comportement et tente une nouvelle approche sans résistance.
Renforce la confiance et le respect – traite les gens avec dignité, respect et équité ; écouter les autres et tenir compte des opinions et des idées ; partage ses pensées, ses sentiments et la justification des décisions qu’il prend, agit avec intégrité.
Orientation client – répond efficacement aux besoins de nos clients ; Tant à l’interne qu’à l’externe, établit des relations proactives, assume la responsabilité de la satisfaction de la clientèle.
Gérer le travail – gérer son temps et ses ressources pour s’assurer que le travail est accompli de manière efficace et efficiente ; alloue efficacement son temps à l’exécution des tâches, tout en tirant parti des ressources disponibles ; Reste concentré et évite les distractions de l’achèvement du travail.
Résolution de problèmes – élabore des solutions aux problèmes professionnels en examinant la cause profonde des problèmes, en identifiant les causes et les effets, et en identifiant les solutions potentielles.
Normes de qualité – établit des normes d’excellence dans le travail et les procédures afin d’atteindre des niveaux élevés de qualité, de productivité et d’efficacité ; vérifie les processus et les tâches afin d’assurer une production de haute qualité ; prend des mesures correctives pour corriger les problèmes ou informe les autres des problèmes de qualité.
Sensibilisation à la sécurité - identifie les questions et les problèmes de sécurité et informe la personne concernée lorsque des problèmes surviennent ; signale des conditions de travail dangereuses ; formuler des recommandations pour corriger les préoccupations en matière de sûreté et de sécurité.
Travail d’équipe – contribue à la création d’un environnement d’équipe positif ; soutient les réussites, reconnaît les réalisations ; fournit de la rétroaction ; fait preuve d’ouverture à l’égard des autres points de vue ; équilibre les responsabilités.

Exigences physiques

Ce poste nécessite un niveau élevé d’effort physique. Un effort sensoriel d’intensité modérée est nécessaire.

Condition de travail

Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible.

Compensation: 19,00 $ - 26,00 $ de l’heure

En vous joignant à ServiceMaster Restore, vous ferez partie d’une entreprise chef de file de l’industrie qui est présente au Canada depuis plus de 65 ans et qui possède des emplacements d’un océan à l’autre. Notre réseau d’employés talentueux partage la vision de rétablir la tranquillité d’esprit et notre culture est celle de la diversité, où les personnes qui réussissent travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Cette franchise est détenue et exploitée de manière indépendante par un franchisé. Votre candidature sera envoyée directement au franchisé, et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de ce franchisé. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi chez ce franchisé doivent être adressées directement à l’établissement franchisé, et non à The ServiceMaster Company, LLC.

(si vous avez déjà un CV sur Indeed)